用户在遇到建设银行卡被冻结的情况下，而已携带个人身份证以及银行卡，前往银行卡的开户行办理手续。解除冻结需要和银行工作人员说明情况，银行同意后，按照工作人员的要求去做就行了。

去银行办理解冻，先填写申请解冻业务申请，把银行卡、身份证、申请表交给柜台工作人员，并告知解冻银行卡业务，等待工作人员审核办理，情况属实，即可拿回银行卡和身份证。

如果是银行卡因为交易出现异常被冻结，情况不严重者，提供对应的消费发票即可解冻。如果因忘记密码被冻结，那么可以等到24小时后自然解冻或者是携带本人银行卡以及身份证去银行网点解冻。

需要注意的是，用户在办理银行卡解冻的时候必须是本人亲自前往，不能是别人代办。银行卡不收不付冻结为全部冻结，可以先向银行咨询了解冻结的具体原因，并根据实际情况向银行提出申请。

用户在遇到卡片被冻结的情况，可以按照上述步骤去办理的。银行卡被冻结之后，金额还在卡内，只是不能取出进行消费。

建设银行卡被拒绝交易，一般出现的原因和解决方法如下：

1、银行卡卡片破损、失效或没有磁性、过期，一般这种情况需要换卡处理，用户也可以拨打对应的银行客服，查明拒绝交易的原因，然后再去柜台解决。

2、可能是储蓄卡状态异常，其异常的原因有：银行卡处于挂失状态、银行卡没有进行实名认证或没有更新身份信息、银行卡新卡开卡后180日没有交易、银行卡是涉案账户等。这些原因一般都需要用户到柜台去办理。

3、非柜面业务被暂停，此时不能在手机银行，微信，支付宝等渠道将被拒绝交易，需要本人持有效的身份证到柜台去解除，有些银行卡无法解除则只能去柜台使用。

4、余额不足，余额不足肯定会被拒绝交易的，只要重新存入即可正常使用。